Retour en Terugbetalingsbeleid
1. Herroepingsrecht
Overeenkomstig artikel L221-18 van de Franse Consumentenwet heeft de klant het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling zonder opgave van reden gebruik te maken van het herroepingsrecht.
Om dit recht uit te oefenen, dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice via de contactgegevens op www.flitsdeal.com.
2. Voorwaarden voor retourzending
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet het product aan de volgende voorwaarden voldoen:
- Het product moet in de originele staat worden geretourneerd.
- Het product mag niet zijn gebruikt.
- Het product moet in de originele verpakking worden geretourneerd.
Onvolledige, gebruikte, beschadigde of niet in de originele verpakking geretourneerde producten komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
3. Retourprocedure
Om een retourzending aan te vragen, dient de klant eerst contact op te nemen met onze klantenservice om retourinstructies te ontvangen.
Na goedkeuring van het verzoek moet het product worden verzonden naar het adres dat door onze klantenservice wordt verstrekt.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant, behalve wanneer het gaat om een fout van onze kant of een defect product.
4. Terugbetalingen
Na ontvangst en inspectie van het geretourneerde product informeren wij de klant of de terugbetaling is goedgekeurd of afgewezen.
Indien de retourzending wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag binnen maximaal 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode als waarmee de bestelling is betaald.
Afhankelijk van de bank kan het enkele dagen duren voordat de terugbetaling zichtbaar is op de rekening van de klant.
5. Defecte of beschadigde producten
Indien een product defect of beschadigd wordt ontvangen, dient de klant zo snel mogelijk contact op te nemen met onze klantenservice en foto’s van het betreffende product mee te sturen.
Na controle kan een vervangend product of een terugbetaling worden aangeboden.
6. Verloren of niet ontvangen pakketten
Wanneer een pakket volgens de vervoerder als geleverd staat geregistreerd, maar niet is ontvangen, dient de klant contact op te nemen met onze klantenservice zodat een onderzoek bij de vervoerder kan worden gestart.
Wij zullen alles in het werk stellen om het probleem zo snel mogelijk op te lossen.
7. Niet-retourneerbare artikelen
Sommige artikelen kunnen om redenen van hygiëne of veiligheid niet worden geretourneerd zodra ze zijn geopend of gebruikt.
8. Contact
Voor vragen over retourzendingen of terugbetalingen kunt u contact opnemen met onze klantenservice:
Website: www.flitsdeal.com
E-mail: help.flitsdeal@gmail.com